Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over ApotheekDomein? Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over ons platform, het bestelproces, leveringen en betalingen. Zo weet je precies hoe je optimaal gebruik kunt maken van onze diensten. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
- Bestellen
Voor elk product hebben leveranciers hun voorwaarden. Het kan zijn dat leveranciers een minimale orderhoeveelheid heeft voor een product. Dit staat altijd vermeld bij het desbetreffende product.
Zodra je toegang hebt tot het platform, kun je beginnen met producten bestellen.
Heb je alles gevonden? Ga dan naar je winkelmand en klik op Bestelling afronden. Hierna krijg je een bevestiging en ontvang je een factuur van de desbetreffende leveranciers.
Betaling is op factuur.
Helaas is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst.
Ben je iets vergeten? Geen probleem! Je kan zo vaak een bestelling doen zolang de voorraad strekt. Mocht je onverhoopt Op dit moment kun je helaas nog geen producten verwijderen uit je bestelling. Nadat je klikt op Bestelling afronden, is het niet meer mogelijk de producten te verwijderen.
Je kan op elk moment producten op ApotheekDomein bestellen, 24/7. De standaard levertijd is afhankelijk van de voorwaarden van de leverancier. Een leverancier kan bijvoorbeeld een standaard levertijd van 2 werkdagen hanteren, wanneer de bestelling vóór 14u bij hen binnen is geldt deze levertijd. Komt de bestelling niet op tijd binnen, laat het ons even weten via de klantenservice, dan gaan wij erachteraan!
ApotheekDomein verbindt vraag vanuit apotheken met het aanbod van leveranciers. Om het platform in de lucht te houden dragen leveranciers een commissie af aan ApotheekDomein. Dit zorgt voor het onderhoud en behoud van het platform. Zo kun jij als apotheker profiteren van de voordelen van het platform, zonder vast te zitten aan abonnementskosten, een vaste fee of contracten waarop je marge inlevert.
ApotheekDomein roomt geen inkoopmarge af van apotheken. Het inkoopresultaat, dat je terugziet in het aanbod van leveranciers komt volledig bij jouw apotheek terecht. ApotheekDomein werkt op commissiebasis met leveranciers. Dat is een kleine bijdrage voor het onderhoud en behoud van het platform. En zorgt er voor dat je als apotheek niet aan een contract vast zit, geen abonnementskosten hebt of een nieuwe facturenstroom.
Leveranciers kunnen algemene verkoopvoorwaarden aan hun product aanbod toevoegen. De condities die daarin staan zijn leidend gedurende de looptijd van het product. Bij ApotheekDomein zit je nergens aan vast.
Bij ApotheekDomein zijn er geen tussenpartijen die marge van jouw apotheek afromen, of de beschikbaarheid van geneesmiddelen negatief beïnvloeden. Dus een beter resultaat en een betere productbeschikbaarheid. Bovendien kun je kort houdbare producten inkopen tegen scherpe prijzen. Minder verspilling van goede medicijnen met een sterk duurzaamheidsresultaat.
- Bezorging
ApotheekDomein werkt met partners die zorg dragen voor opslag en distributie. Dat betekent bij jouw apotheek maar 1 partij extra aan de deur. Dat is natuurlijk wel in combinatie met de voordelen op het gebied van een beter inkoopresultaat, minder verspilling van medicijnen en een betere beschikbaarheid van geneesmiddelen.
De levertijd kan verschillen per product, afhankelijk van de aanbieder van de producten. De levertijd staat per product altijd in de Voorwaarden.
Het is vervelend wanneer jouw producten niet zijn geleverd binnen de opgegeven levertijd. Neem direct contact op met onze klantenservice en wij gaan erachteraan bij de desbetreffende leverancier(s).
Ja, ApotheekDomein werkt samen met partners die voldoen aan de GDP richtlijnen. Deze richtlijnen zijn opgesteld vanuit de Europese Unie met betrekking tot het veilig vervoeren van medische producten. De GDP zorgt ervoor dat de medische producten onder de juiste condities worden vervoerd door distributeurs van farmaceutica en medische hulpmiddelen, waardoor de kwaliteit niet verloren gaat.
- Account
In je account kan je heel makkelijk zelf je gegevens aanpassen. Ga naar je profiel, klik op je naam, en vervolgens op de gegevens die je wilt aanpassen.
Kan gebeuren! Klik bij het inloggen op ‘Wachtwoord vergeten’. Je ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
- Klantenservice
In je account kan je heel makkelijk zelf je gegevens aanpassen. Ga naar je profiel, klik op je naam, en vervolgens op de gegevens die je wilt aanpassen.
De levertijd kan verschillen per product, afhankelijk van de aanbieder van de producten. De levertijd staat per product altijd in de Voorwaarden.
Het is vervelend wanneer jouw producten niet zijn geleverd binnen de opgegeven levertijd. Neem direct contact op met onze klantenservice en wij gaan erachteraan bij de desbetreffende leverancier(s).
- Veiligheid
Vanzelfsprekend! Je kunt er altijd van uitgaan dat we jouw gegevens – zoals je adres, e-mailadres en telefoonnummer – uitsluitend gebruiken voor onze dienst.
Met die gegevens kunnen we je bijvoorbeeld op de hoogte houden van jouw aanmelding of de bezorging. We zullen je gegevens nooit verstrekken aan derde partijen en gaan vertrouwelijk om met je gegevens in e-mails en andere berichten naar jou toe.
Het wachtwoord dat je invult, is geheim en alleen voor jou. Zorg ervoor dat je dit wachtwoord niet deelt met andere mensen.
Ja, het aanbod van ApotheekDomein voldoet aan de geldende FMD (Falsified Medicines Directive EU 2016/161) eisen.
Ja, ApotheekDomein werkt samen met partners die voldoen aan de GDP richtlijnen. Deze richtlijnen zijn opgesteld vanuit de Europese Unie met betrekking tot het veilig vervoeren van medische producten. De GDP zorgt ervoor dat de medische producten onder de juiste condities worden vervoerd door distributeurs van farmaceutica en medische hulpmiddelen, waardoor de kwaliteit niet verloren gaat.
Zit je vraag er niet bij, neem dan gerust contact met ons op.
